Política de reembolso

1. Información general

En Libre de Disruptores queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ponemos a tu disposición esta Política de Devoluciones, que explica de forma clara los derechos del consumidor y el procedimiento a seguir.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online https://librededisruptores.com/.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

📌 Condiciones para ejercer el desistimiento:

• El producto debe estar completo, en idénticas circunstancias en el que se recibió sin haber sido abierto.
• El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
• No debe presentar signos de manipulación o daño.
• Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y documentación original.

3. Productos excluidos del derecho de devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Productos cosméticos, de cuidado personal o higiene que hayan sido abiertos, usados o desprecintados.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.

Estas excepciones se aplican conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a info.commerce00@gmail.com indicando:
   • Número de pedido
   • Producto(s) a devolver
   • Motivo de la devolución
     
2. Le solicitaremos un video en el que se muestre el producto o paquete completo desde todo los ángulos.
3. Nuestro equipo te indicará la dirección de envío y los pasos a seguir.
4. Protege el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
5. Envía el producto dentro del plazo indicado.
6. Una vez recibido el producto y comprobado que esta en las condiciones óptimas descritas en los apartados anteriores, se procederá ha realizar el reembolso.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin notificación previa.

5. Gastos de devolución

• Devolución por desistimiento: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Producto defectuoso o error en el pedido: Libre de Disruptores asumirá todos los gastos de recogida y/o reenvío.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
• El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• Se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de envío iniciales (salvo en caso de error o defecto).

7. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:

• Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
• Adjunta fotografías y videos claros del producto y del embalaje.
• Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, ofrecerá:
  • Sustitución del producto
  • Reembolso completo
  • Envío de un producto equivalente

En estos casos, Libre de Disruptores asumirá todos los costes.

8. Cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido enviados.
• Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, se aplicará el procedimiento de devolución habitual.

Para cancelar un pedido, escribe cuanto antes a info.commerce00@gmail.com.

9. Envíos no entregados o rechazados

Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a:

• Dirección incorrecta
• Ausencia reiterada del destinatario
• Rechazo del paquete

Los gastos de reenvío o devolución podrán ser descontados del reembolso.

10. Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros:

📩 info.commerce00@gmail.com
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

11. Modificaciones de la política

Libre de Disruptores se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio.
Las modificaciones serán publicadas en esta página.